Politique de remboursement
Politique de Retours, Remboursements et Livraisons – Celneo
Délai de retour
Notre politique de retour est valable 14 jours après réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible, l’article doit être :
inutilisé,
dans le même état que vous l’avez reçu,
dans son emballage d’origine.
Preuve d’achat
Tout retour doit être accompagné d’une preuve d’achat ou facture.
Merci de ne pas renvoyer directement votre achat au fabricant.
Remboursements (si applicable)
Après réception et inspection du produit retourné, vous recevrez un e-mail confirmant la prise en charge de votre retour.
Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Un remboursement partiel peut être accordé pour :
Articles retournés endommagés, incomplets ou hors délai,
Produits consommables ouverts ou utilisés.
Retards de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte bancaire (un délai de traitement peut exister).
Contactez votre banque (certains délais peuvent s’appliquer).
Si malgré ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@celneo.com
Nettoyez la tête à micro-aiguilles en la passant sous de l'eau tiède, désinfectez avec un antiseptique doux (alcool à 70° par exemple), passez à nouveau sous l'eau puis laissez sécher complètement.
Ouvrez le flacon et remplissez-le avec le sérum. Refermez-le délicatement en le vissant juste ce qu’il faut sans forcer pour une application optimale. Il est IMPORTANT de refermer la tête à aiguille sans serrer : plus elle est serrée, plus le sérum aura du mal à s'écouler.
Retournez le flacon et laissez-le à l’envers pendant 2 minutes afin que les micro-aiguilles s’imprègnent parfaitement du sérum.
Appliquez une petite quantité de sérum à l’intérieur de votre poignet pour vérifier toute éventuelle sensation de gêne. (il est normal de ressentir quelques picotement cette partie du poignet étant très sensible)
Tapotez délicatement votre peau (visage, lèvres, cou, etc.). Répétez 2 à 3 fois pour des résultats visibles plus rapidement
Massez l’excédent de sérum sur votre peau et laissez-le agir toute la nuit. Pour une routine complète, appliquez ensuite vos soins habituels.